قطار اجرای طرح سامانه فوریت های اداری ( فواد ) به ایستگاه گیلان رسید

به دنبال اجرای اولیه طرح سامانه فوریت های اداری ( فواد ) در استان های تهران و البرز از سال گذشته ، با ابلاغ سازمان اداری استخدامی کشور و ارجاع آن از سوی مدیرکل بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان تامین اجتماعی به ده استان دیگر از جمله گیلان ، فاز اجرایی این طرح در استان همزمان با دهه کرامت آغاز خواهد شد .

به نقل از روابط عمومی و امور فرهنگی اداره کل تامین اجتماعی استان گیلان ، کیوان مرتضوی با اعلام این خبر اظهار داشت : طرح سامانه فوریت های اداری با شعار (( فاصله کوتاه شنیدن تا پیگیری )) و با هدف رسیدگی سریع به مطالبات و دغدغه های مردمی در مراجعه به ادارات و دستگاههای اجرایی با همت مرکز بازرسی ، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت های اداری سازمان اداری استخدامی اجرا می گردد .

وی افزود : این طرح در گام نخست در سال گذشته در استان های تهران و البرز عملیاتی شده و در فاز دوم در به ده استان از جمله گیلان ابلاغ گردیده و مواردی همچون عدم حضور کارمند یا مدیر ، عدم پیش بینی نیروی جایگزین ، عدم اطلاع رسانی قوانین و فرایندهای ارائه خدمات ، عدم رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمات ، موکول نمودن ارائه خدمات به زمان های آتی بدون توجیه قانونی ، عدم اطلاع رسانی شفاف و به موقع ، ایراد در سامانه ها و تجهیزات اداری مرتبط با ارائه خدمت و عدم رعایت احترام ، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمات از مصادیق آن محسوب می گردند .

مدیرکل تامین اجتماعی گیلان با بیان اینکه بر اساس تمهیدات اتخاذی شماره تلفن ۱۲۸ به گزارش مشاهدات مردمی بابت موارد مذکور اختصاص یافته و رسیدگی فوری و آنی به شکایات از نحوه و کیفیت ارائه خدمات هدف غائی این طرح می باشد اظهار داشت ابلاغ اولیه پیرو بسترسازی قبلی از گذشته به واحدهای اجرایی در شعب سراسر استان صورت گرفته و در روزهای آتی با تشکیل کارگروهی ویژه مراحل اجرایی این طرح گام به گام تکمیل و رصد خواهد شد .

کیوان مرتضوی در پایان خاطر نشان ساخت تلاش می کنیم تا همزمان با ایام دهه کرامت و در آستانه ولادت با سعادت امام رضا علیه السلام ، رونمایی رسمی و آغاز به کار این اقدام ملی را در شعب تامین اجتماعی گیلان عملیاتی نماییم .